LES ROIS

LES ROIS/客戶服務

每個細節
都值得用心。

以用心安排的解答,陪伴您的選購過程。了解挑選、訂購與保養 Les Rois 商品所需的資訊。

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01 / LES ROIS

選購系列

如何挑選合適的尺寸?

請查看各款 Polo 衫商品頁面的尺寸與版型指南,比較約略的衣物尺寸。若偏好較寬鬆的版型,可考慮選擇大一號。

如果需要的尺寸缺貨怎麼辦?

各商品頁面會顯示可購買尺寸。若您需要的尺寸缺貨,請聯絡客戶服務團隊查詢庫存。

哪裡可以查看布料成分與洗護資訊?

布料成分與保養建議會列於商品詳情。請務必遵循衣物標籤上的洗護指示。

02 / LES ROIS

訂單與配送

Les Rois 可以配送到哪些地區?

可配送目的地取決於您的所在地。請在結帳時輸入收件地址,確認是否提供配送。

運費是多少?送達需要多久?

結帳時會顯示適用運費及可提供的預估送達時間。實際運送時間可能因目的地和物流公司而異。

如何追蹤我的訂單?

如提供物流追蹤資訊,將隨出貨確認通知寄送。若需訂單協助,請聯絡我們並提供訂單編號。

可以修改或取消訂單嗎?

請盡快聯絡客戶服務。能否修改或取消訂單,取決於訂單是否已處理或出貨。

03 / LES ROIS

退貨與換貨

退貨政策是什麼?

依目前政策,購買後 30 天內可提出退貨申請。商品須未使用、未穿著,保持原始狀態及包裝,並符合其他相關限制。

如何申請退貨?

請聯絡客戶服務,並提供訂單編號及退貨原因。依目前政策,退貨運費通常由顧客負擔。

何時會收到退款?

收到並檢查退回商品後,我們會通知您退款是否獲准。依目前政策,核准的退款會在 7 至 10 個工作天內退回原付款方式。

可以換貨嗎?

依目前政策,換貨僅適用於瑕疵或損壞商品。請聯絡我們尋求協助。特價商品、禮品卡及標示最終銷售的商品通常不接受退貨或退款。

閱讀完整退貨與退款政策 ↗︎
04 / LES ROIS

優惠與客戶服務

10% 歡迎優惠如何使用?

透過歡迎邀請訂閱電子郵件,即可收到首次訂購優惠的適用條款。請依照提供的說明,在結帳時輸入符合資格的優惠碼。

你們如何處理我的個人資料?

請閱讀隱私權政策,了解您購物、聯絡我們或訂閱電子郵件時,個人資料可能如何被蒐集及使用。

如何聯絡 Les Rois?

請使用「聯絡與客戶服務」頁面提交詢問。若涉及現有訂單,請附上訂單編號。

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PERSONAL ATTENTION / LES ROIS

還有其他疑問嗎?

我們的團隊樂意協助您的訂單、尺寸及商品相關疑問。

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